El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega de su pedido, por lo cual, debe solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto.  Paula Jaramillo Accesorios no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Por ello, asegúrese de que los artículos se devuelvan en una caja que los proteja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una empresa de mensajería certificada.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso, con sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías. Los costos de transporte y los demás que conlleven a la devolución serán cubiertos por el consumidor, por lo cual, no se aceptarán paquetes con pago contra entrega.

Una vez recibido el producto y validado que cumpla con las condiciones mencionadas, se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero, el cual no superará los 30 días calendario.  No obstante, esta norma no aplicará para productos catalogados como de uso personal, es decir no aplicará para las Joyas o piezas ofertadas como piercings.